ฟีจเจอร์ AnyTag Insight ช่วยให้นักการตลาดสามารถเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกจากคอนเทนต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (User-Generated Content) เพื่อออกแบบกลยุทธ์ใหม่ ปรับปรุงการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและครีเอทีฟ เลือกอินฟลูเอนเซอร์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย
AnyMind Group [TSE:5027] บริษัทผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชั่นสำหรับการดำเนินธุรกิจ (BPaaS) ด้านการตลาด อีคอมเมิร์ซ และดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI บนแพลตฟอร์มการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ AnyTag โดยใช้ชื่อว่า “AnyTag Insight” ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถวิเคราะห์และแสดงภาพความรู้สึก ความคิด และแรงจูงใจของผู้บริโภคจากคอนเทนต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนโซเชียลมีเดียได้แบบเรียลไทม์
ฟีจเจอร์ AnyTag Insight สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ลึกกว่าระดับคำ แต่เข้าใจถึงบริบท อารมณ์ และปัจจัยกระตุ้นพฤติกรรมที่ซ่อนอยู่ในโพสต์บนโซเชียล ด้วยเทคโนโลยีการประมวลผลข้อมูลทางภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) ช่วยให้นักการตลาดมองเห็นมุมมองใหม่เกี่ยวกับความรู้สึกที่แท้จริงของผู้บริโภคต่อแบรนด์และสินค้า
เข้าใจผู้บริโภคได้ลึกซึ่งยิ่งขึ้นด้วย AI
หนึ่งในความท้าทายของนักการตลาดมาตลอด คือการมองหา “Insight” ที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งมักถูกดึงมาจากวิธีแบบดั้งเดิม เช่น การสัมภาษณ์ หรือการวิเคราะห์ด้วยตนเอง ซึ่งมีข้อจำกัด ด้านความลำเอียงและความไม่แน่นอน
ในขณะเดียวกัน โซเชียลมีเดียก็เต็มไปด้วยโพสต์ที่แสดงออกถึงความรู้สึกจริงของผู้บริโภค แต่เครื่องมือส่วนใหญ่ยังคงวัดผลในระดับผิวเผิน เช่น การนับคีย์เวิร์ดหรือแฮชแท็ก โดยไม่สามารถเจาะลึกบริบทหรืออารมณ์ของโพสต์ได้
AnyTag Insight เข้ามาเติมเต็มช่องว่างนี้ โดยผสานโมเดลภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับเทคโนโลยีการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ของ AnyMind เพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกจาก UGC บนโซเชียลได้แบบไม่มีอคติ และในระดับที่สามารถขยายผลได้
ความสามารถหลักของ AnyTag Insight
AnyTag Insight ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถใส่คำสั่งวิเคราะห์เฉพาะได้เอง และระบบจะทำการวิเคราะห์คอนเทนต์บนโซเชียลโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องใช้ทักษะด้านเทคนิค ช่วยลดความลำเอียง และทำให้การวิเคราะห์มีความแม่นยำและสามารถทำซ้ำได้
คุณสมบัติเด่น ได้แก่:
- การวิเคราะห์ตามบริบท: มองลึกกว่าแค่คำแต่ละคำ โดยวิเคราะห์ความหมายตามสถานการณ์
- ความยืดหยุ่นในการใส่คำสั่ง (Prompt-based): ปรับมุมมองการวิเคราะห์ให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ
- ไม่ต้องมีทักษะเฉพาะทาง: ให้ผลลัพธ์เชิงลึกแม้ผู้ใช้ไม่มีพื้นฐานเทคนิค
- นำออกง่าย: รองรับการ export เป็น CSV หรือสไลด์ เพื่อใช้ในรายงานและพรีเซนเทชัน
ตัวอย่างข้อมูลเชิงลึกที่สามารถวิเคราะห์ได้ เช่น การจำแนกความรู้สึกตามโพสต์ การวิเคราะห์ฉาก (scene analysis) การทำแผนภาพเปรียบเทียบอารมณ์กับประโยชน์ การสร้างแผนภาพจุดเข้าแต่ละหมวดหมู่ (category entry point) และการวิเคราะห์ความรู้สึกของกลุ่มเป้าหมาย (persona/tribe) ตามค่านิยมของผู้บริโภคและการมีส่วนร่วม
ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ นักการตลาดสามารถออกแบบกลยุทธ์ในการสื่อสาร ปรับปรุงการยิงโฆษณาและครีเอทีฟ และเลือกอินฟลูเอนเซอร์ได้แม่นยำขึ้น พร้อมติดตามผลการทำงานได้ดียิ่งขึ้น ทั้งนี้ ทางบริษัทกำลังพัฒนาโมเดลการวัดผลใหม่ ที่เชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกจากคอนเทนต์ UGC เข้ากับข้อมูลการซื้อและการแปลงเป็นการซื้อ (Coversion) เพื่อให้นักการตลาดเข้าใจและประเมินผลกระทบของแคมเปญได้ชัดเจนขึ้น
คุณโคสุเกะ โซโก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง AnyMind Group กล่าวถึงการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่นี้ว่า “เราทำงานร่วมกับทั้งแบรนด์และครีเอเตอร์ในเอเชีย เพื่อแก้ปัญหาความท้าทายในการทำการตลาดในโลกแห่งความเป็นจริง และ AnyTag Insight คือการเปลี่ยนโฉมการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคและสามารถนำไปใช้ได้จริง วัดผลได้ ด้วยเทคโนโลยี AI ผสานกับสถานการณ์ในภาคสนาม เรากำลังช่วยให้ทีมการตลาดสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งกว่าเดิม”
