ผลสำรวจล่าสุดจากซิสโก้ชี้ให้เห็นว่า AI กำลังจะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจไอทีในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า โดยพาร์ทเนอร์ Cisco ทั่วโลกคาดการณ์ว่า AI จะเป็นแหล่งรายได้หลักของพวกเขา และความต้องการใช้ AI จะเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในด้านโครงสร้างพื้นฐาน, ความปลอดภัยไซเบอร์ และการสร้างประสบการณ์ลูกค้า
ผลสำรวจ Cisco Global AI Partners Study ฉบับล่าสุด ภายใต้หัวข้อ “ลดช่องว่างความพร้อมในการใช้ AI ของลูกค้า – โอกาสทางธุรกิจที่รออยู่สำหรับพาร์ทเนอร์” พบว่าพาร์ทเนอร์ด้านไอทีทั่วโลกต่างตื่นเต้นกับศักยภาพของ AI ที่จะสร้างการเติบโตทางธุรกิจ โดยคาดการณ์ว่ารายได้จากเทคโนโลยี AI จะเพิ่มขึ้นอย่างมากในอีก 4-5 ปีข้างหน้า โดยเฉพาะ 40% ของพาร์ทเนอร์ในภูมิภาค APJC คาดว่ามากกว่า 50% ของรายได้จะมาจากเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ AI
AI ดันรายได้พุ่ง!
- ความต้องการใช้ AI พุ่งสูง โดยผลสำรวจพบว่า 44% ของพาร์ทเนอร์เชื่อว่าความต้องการลงทุนในเทคโนโลยี AI จะเติบโตมากกว่า 75% ภายใน 4-5 ปีข้างหน้า
- AI สร้างรายได้เพิ่ม โดย 35% ของพาร์ทเนอร์คาดว่า AI จะช่วยสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 26-50% ภายในปีหน้า
- 3 ด้านหลักที่ AI จะเข้ามามีบทบาท ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐาน (31%), ความปลอดภัยไซเบอร์ (17%) และประสบการณ์ลูกค้า (9%)
ทำไม AI ถึงสำคัญขนาดนั้น?
เพราะธุรกิจทุกวันนี้ต้องการ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน, ป้องกันภัยคุกคาม และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า แต่ทำไมพาร์ทเนอร์ถึงยังไม่พร้อม? ผลสำรวจพบว่า แม้พาร์ทเนอร์จะตื่นเต้นกับโอกาสนี้ แต่ก็ยังขาดความพร้อมในหลายด้าน ซึ่งสอดคล้องกับ รายงานดัชนีความพร้อมด้าน AI ของซิสโก้ (Cisco AI Readiness Index) ที่พบว่า แม้เทคโนโลยี AI จะมีความสำคัญมากขึ้น แต่บริษัททั่วโลกยังขาดความพร้อมในการนำ AI มาใช้จริง โดยเฉพาะในด้าน เช่น โครงสร้างพื้นฐาน การจัดการข้อมูล การกำกับดูแล และบุคลากรที่มีความรู้ด้าน AI
แม้ว่าพวกเขาจะมั่นใจอย่างมากเกี่ยวกับความรู้และความเข้าใจในการใช้งานเทคโนโลยี AI แต่พวกเขาก็ยังค้นพบความท้าทายที่พวกเขาต้องแก้ไขเพื่อเพิ่มโอกาสในอนาคต ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการขาดประสบการณ์ในการใช้งานเทคโนโลยีใหม่ (64%), การขาดความรู้เกี่ยวกับระบบและกระบวนการ (54%) และการขาดเทคโนโลยีที่พร้อมใช้งาน (52%)
แล้วพาร์ทเนอร์ควรทำอย่างไร?
เพื่อจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ พาร์ทเนอร์จึงควรลงทุนพัฒนาทักษะของพนักงาน, สร้างความเข้าใจในเทคโนโลยี AI และหันมาให้ความสำคัญกับโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับ AI โดย 80% ของพาร์ทเนอร์ได้ดำเนินการฝึกอบรมพนักงานภายใน หรือเชิญผู้เชี่ยวชาญภายนอกมาให้ความรู้และฝึกอบรมเฉพาะทางด้าน AI มากยิ่งขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มการเติบโตของตลาด AI ที่คาดว่าจะขยายตัวอย่างต่อเนื่องในอนาคต
ความสามารถเหล่านี้รวมถึง:
- การสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่พร้อมรับ AI ที่ปรับขนาดและยืดหยุ่นได้
- ความมั่นใจว่ามีเครื่องมือและทรัพยากร GPU ที่เพียงพอสำหรับโครงการที่ดำเนินอยู่
- การประเมินและรักษา latency และ throughput (ปริมาณงาน) ของศูนย์ข้อมูล
- ความเข้าใจชุดข้อมูล อธิปไตยด้านข้อมูล และกฎระเบียบข้อบังคับความเป็นส่วนตัวในภูมิภาค/ประเทศต่างๆ
ซิสโก้พร้อมสนับสนุนพาร์ทเนอร์
อเล็กซ์ พูโจลส์, รองประธานฝ่ายวิศวกรรมโกลบอลพาร์ทเนอร์ของซิสโก้ กล่าวว่า “AI มีศักยภาพในการทรานส์ฟอร์มการดำเนินธุรกิจอย่างมาก และการที่จะบรรลุเป้าหมายได้นั้นต้องอาศัยความพยายามร่วมกันในการเสริมสร้างขีดความสามารถและทักษะของพาร์ทเนอร์ในการนำ AI ไปใช้งานจริง ผลการศึกษายังชี้ให้เห็นถึงโอกาสในการสร้างรายได้ที่สำคัญสำหรับพาร์ทเนอร์ด้านไอทีในการนำ AI เข้ามาใช้งาน โดยการให้ความสำคัญกับความพร้อมด้าน AI ซิสโก้และอีโคซิสเต็มของพาร์ทเนอร์เราพร้อมจะร่วมกันผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญให้กับลูกค้า และสร้างโอกาสใหม่ๆ ในยุคของ AI”
การลงทุนในการพัฒนาทักษะบุคลากรด้าน AI ของพาร์ทเนอร์ไอที สะท้อนให้เห็นถึงความพร้อมในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี และเป็นสัญญาณที่ดีสำหรับอนาคตของอุตสาหกรรมไอทีในประเทศไทยและทั่วโลก
