โมเดลระบบอัตโนมัติด้วยเอไอสร้างเนื้อหาแบบปรับแต่งเฉพาะเป็นครั้งแรกซึ่งสร้างขึ้นเพื่อขับเคลื่อนการทำงาน จะเร่งการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจและขยายระดับระบบอัตโนมัติขององค์กรธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ เพื่อมอบพลังให้แก่พนักงาน เพิ่มผลิตภาพ และเพิ่มคุณภาพของการทำงาน
อิแมจิน 2023 (Imagine 2023) — ออโตเมชัน เอนีแวร์ (Automation Anywhere) ผู้นำด้านระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ ประกาศยกระดับแพลตฟอร์มออโตเมชัน ซัคเซส (Automation Success Platform) ของบริษัทฯ ครั้งใหญ่ ซึ่งเอื้อให้องค์กรธุรกิจสามารถเร่งกระบวนการเปลี่ยนแปลง และทำให้เอไอทำงานได้อย่างมั่นคงปลอดภัยในทั่วทั้งองค์กร เครื่องมือและการปรับปรุงใหม่ของออโตเมชัน เอนีแวร์มอบระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอในทุกทีม ระบบ และกระบวนการ ระหว่างงานอิแมจิน 2023 บริษัทฯ ได้เปิดตัวเลเยอร์เอไอที่มีความรับผิดชอบ (Responsible AI Layer) ใหม่ พร้อมทั้งประกาศการอัปเดตผลิตภัณฑ์หลักสี่รายการ รวมถึงออโตไพล็อต (Autopilot) โฉมใหม่ ซึ่งรองรับการพัฒนาระบบอัตโนมัติครบวงจรอย่างรวดเร็วตั้งแต่ขั้นโพรเซส ดิสคัฟเวอรี (Process Discovery) โดยใช้ขุมพลังของเอไอสร้างเนื้อหา (generative AI) ในการนี้ บริษัทฯ ยังประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่ได้รับการขยายเพิ่มเติมในออโตเมชัน โคไพล็อต สำหรับผู้ใช้ธุรกิจ (Automation Co-Pilot for Business Users), ออโตเมชัน โคไพล็อต สำหรับผู้ดำเนินระบบอัตโนมัติ (Automation Co-Pilot for Automators) และด็อกคิวเมนต์ ออโตเมชัน (Document Automation)
“การผสมผสานเอไอสร้างเนื้อหาเข้ากับระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่พลิกวงการที่สุดในสมัยของเรา” คุณมีฮีร์ ชุกลา (Mihir Shukla) ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งของออโตเมชัน เอนีแวร์ กล่าว “บริษัททุกแห่ง ทีมงานทุกทีม บุคคลทุกคน จะสามารถรังสรรค์ระบบการทำงานของตนเองใหม่ และทำให้กระบวนการที่ก่อนหน้านี้ถ่วงรั้งอยู่กลายเป็นอัตโนมัติ คนที่ยอดเยี่ยม เมื่อได้รับการส่งเสริมด้วยพลังจากเอไอและระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ จะสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงให้แก่องค์กรได้อย่างแน่นอน โดยเพิ่มผลิตภาพ ความคิดสร้างสรรค์ และเร่งการพัฒนาธุรกิจ”
เลเยอร์เอไอใหม่ที่มีความรับผิดชอบ
รากฐานของนวัตกรรมเหล่านี้คือเลเยอร์เอไอที่มีความรับผิดชอบ (Responsible AI Layer) ซึ่งประกอบด้วยโมเดลระบบอัตโนมัติเอไอสร้างเนื้อหาปรับแต่งเฉพาะตัวใหม่ พัฒนาขึ้นบนโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) และฝึกโดยใช้ข้อมูลอธิบายชุดข้อมูล (metadata) นิรนามจากกระบวนการทำให้เป็นอัตโนมัติหลายล้านรายการ เลเยอร์ใหม่นี้ยังมีเครื่องมือและความมั่นคงปลอดภัยของเอไอเพิ่มเติม ประกอบกับสมรรถนะด้านธรรมาภิบาล ซึ่งล้วนเป็นแกนหลักของการพัฒนาระบบอัตโนมัติรุ่นใหม่
“การผสานพลังของระบบอัตโนมัติและเอไอสร้างเนื้อหามีแนวโน้มที่จะช่วยปลดล็อกผลิตภาพในทั่วทั้งองค์กรของเรา ออโตเมชัน เอนีแวร์ ช่วยให้เราสามารถเร่งกระบวนการเปลี่ยนแปลงของเราให้รวดเร็วขึ้นได้อย่างมหาศาล” คุณแมตต์ แฮม (Matt Ham) รองประธานฝ่ายระบบอัตโนมัติดิจิทัลของโอเซค (Osaic) บริษัทบริหารจัดการความมั่งคั่งที่ใหญ่ที่สุดเป็นอันดับต้น ๆ ของสหรัฐฯ กล่าว “แพลตฟอร์มออโตเมชัน ซัคเซส มอบพลังให้เราในการให้บริการระบบอัตโนมัติอัจฉริยะใหม่ ๆ แก่ที่ปรึกษาทางการเงิน 11,000 รายและพนักงาน 2,500 คนของเรา เราเชื่อในการพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง และตื่นเต้นที่จะได้ปลดล็อกโอกาสใหม่ ๆ เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานของเราผ่านแพ็คเกจโซลูชันอัตโนมัติประกอบกับเอไอสร้างเนื้อหา รวมถึงออโตเมชัน โคไพล็อต สำหรับผู้ใช้ธุรกิจ ด็อกคิวเมนต์ ออโตเมชัน อัจฉริยะสำหรับแบบฟอร์มที่ซับซ้อน และโซลูชันบริการลูกค้ารุ่นใหม่ ซึ่งระบบอัตโนมัติ ปัญญาประดิษฐ์ และผู้คนทำงานและร่วมมือกันอย่างไร้รอยต่อ”
เร่งเพิ่มผลิตภาพของผู้ใช้ธุรกิจ
โซลูชันออโตเมชัน โคไพล็อต สำหรับผู้ใช้ธุรกิจ (Automation Co-Pilot for Business Users) และด็อกคิวเมนต์ ออโตเมชัน (Document Automation) ของออโตเมชัน เอนีแวร์ สานต่อจากนวัตกรรมเอไอสร้างเนื้อหากลุ่มแรก ซึ่งประกาศเปิดตัวเมื่อเดือนมิถุนายน 2566 ขณะนี้สามารถใช้งานได้แล้วพร้อมด้วยเอไอสร้างเนื้อหา ได้ขยายให้ครอบคลุมกรณีการใช้งานใหม่ ๆ และสมรรถนะการบูรณาการโมเดลภาษาขนาดใหญ่
- ออโตเมชัน โคไพล็อต สำหรับผู้ใช้ธุรกิจ ( Automation Co-Pilot for Business Users) ฝังระบบอัตโนมัติลงในแอปพลิเคชันธุรกิจหรือเว็บโดยตรง ขณะนี้เมื่อมีเอไอสร้างเนื้อหา ออโตเมชัน โคไพล็อต สามารถรองรับกรณีการใช้งานที่ก่อนหน้านี้เป็นไปไม่ได้ รวมถึงการคัดแยกอีเมลและการเลือกเส้นทางการดำเนินงานสำหรับทีมบริการลูกค้า การแจ้งเตือนและรายงานเพื่อป้องกันการฟอกเงินในภาคการธนาคาร และการสร้างสรุปหลังการพบแพทย์สำหรับผู้ป่วยในบริการสุขภาพ ออโตเมชัน โคไพล็อตยังเป็นแนวป้องกันในตัวที่สำคัญสำหรับการใช้งานเอไออย่างมีความรับผิดชอบ โดยควบคุมการมีปฏิสัมพันธ์ของทีมธุรกิจกับเอไอสร้างเนื้อหา
- ด็อกคิวเมนต์ ออโตเมชัน ( Document Automation) โซลูชันประมวลเอกสารอัจฉริยะ ขณะนี้ออกแบบเพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของเอไอสร้างเนื้อหาเพื่อการทำความเข้าใจ การสกัด และการสรุปข้อมูลได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น รองรับประเภทเอกสารกึ่งมีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง ตลอดจนกรณีการใช้งานด้านซัพพลายเชน อย่างเช่น ใบตราส่งสินค้า ใบกำกับหีบห่อ ใบสั่งซื้อ และสัญญา จึงช่วยลดเวลาที่ต้องจัดการกับข้อมูลอย่างไม่เป็นอัตโนมัติได้ถึง 80% และเพิ่มผลิตภาพของทีม
“เราได้ร่วมมือกับออโตเมชัน เอนีแวร์เพื่อนำเอไอสร้างเนื้อหาและระบบอัตโนมัติมาสู่องค์กรธุรกิจของเรา เพื่อช่วยเพิ่มผลิตภาพทั่วทั้งองค์กรของเรา” คุณศรีกันธ์ แฮริดอส (Srikanth Haridoss) ผู้อำนวยการฝ่ายโซลูชันองค์กรธุรกิจ แพลตฟอร์ม และบริการระบบอัตโนมัติขั้นสูงของพาราเมาท์ (Paramount) กล่าว “ความร่วมมือเป็นพันธมิตรดังกล่าวนี้ช่วยให้เราค้นพบโอกาสใหม่ ๆ ในการทำให้ระบบและกระบวนการของเราเป็นอัตโนมัติ ขณะที่เราขยายยกระดับการดำเนินงานในธุรกิจของเรา”
เร่งกระบวนการสำหรับผู้ดำเนินระบบอัตโนมัติและเร่งการพัฒนาให้เป็นไปอย่างรวดเร็ว
ผลิตภัณฑ์โอโตเมชัน โคไพล็อต สำหรับผู้ดำเนินระบบอัตโนมัติ (Automation Co-Pilot for Automators) และผลิตภัณฑ์ออโตไพล็อต (Autopilot) ขับเคลื่อนโดยขุมพลังเอไอสร้างเนื้อหา และลดระยะเวลาวงจรการได้รับผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ของระบบอัตโนมัติลงอย่างมาก จากหลักเดือนเหลือหลักนาที ออโตเมชัน โคไพล็อต สำหรับผู้ดำเนินระบบอัตโนมัติเปิดให้ใช้งานแล้ววันนี้ในรูปแบบเบตา (beta) และจะวางจำหน่ายโดยทั่วไปในต้นปี 2567 ส่วนออโตไพล็อตจะวางจำหน่ายในต้นปี 2567
- ออโตไพล็อต ( Autopilot) หาแหล่งโอกาสระบบอัตโนมัติใหม่ ๆ และเปลี่ยนแปลงให้เป็นระบบอัตโนมัติครบวงจรโดยใช้พลังของเอเอสร้างเนื้อหา ออโตไพล็อตเชื่อมประสานโพรเซส ดิสคัฟเวอรี (Process Discovery), ซีโออี แมเนเจอร์ (CoE Manager) และออโตเมชัน โคไพล็อต เข้าด้วยกันสำหรับผู้ดำเนินระบบอัตโนมัติ รองรับการพัฒนาระบบอัตโนมัติที่รวดเร็วยิ่งขึ้น สมรรถนะใหม่นี้เอื้อให้องค์กรและทีมงานสามารถขยับจากขั้นการค้นพบกระบวนการไปสู่ขั้นการสร้างระบบอัตโนมัติได้ในหลักนาที ด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพการสื่อสารและกระบวนการทำงานร่วมกันระหว่างทีมธุรกิจและทีมระบบอัตโนมัติซึ่งกินเวลานานหลักเดือน โดยมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นไร้รอยต่อและมีเอกภาพ เช่นนี้ทำให้องค์กรธุรกิจสามารถมีความคล่องตัวว่องไวในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีพลวัตในปัจจุบัน ด้วยการช่วยทำความเข้าใจกระบวนการต่าง ๆ ในทั่วทั้งบริษัทที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างรวดเร็ว และเร่งพัฒนาระบบอัตโนมัติใหม่เมื่อมีความต้องการใหม่ ๆ เกิดขึ้น
- ออโตเมชัน โคไพล็อต สำหรับผู้ดำเนินระบบอัตโนมัติ ( Automation Co-Pilot for Automators) มอบพลังให้แก่นักพัฒนาทั้งโดยทั่วไปและระดับมืออาชีพในการเปลี่ยนคำสั่งที่เป็นภาษาธรรมชาติให้กลายเป็นระบบอัตโนมัติครบวงจร จึงลดอุปสรรคในการดำเนินระบบอัตโนมัติในระหว่างทีมทุกทีม หลังจากที่ได้ประกาศก่อนหน้านี้ในฤดูใบไม้ผลิปีนี้ ขณะนี้ออโตเมชัน เอนีแวร์เปิดตัวฟีเจอร์ต่าง ๆ รวมถึงตัวบันทึกพร้อมด้วยเอไอสร้างเนื้อหา ซึ่งเอื้อให้ระบบอัตโนมัติสามารถดำเนินการผ่านการเปลี่ยนแปลงของแอปพลิเคชัน การป้อนคำสั่งสู่การทำให้เป็นอัตโนมัติ ซึ่งเปลี่ยนคำสั่งภาษาธรรมชาติเป็นระบบอัตโนมัติแบบปรับแต่งเฉพาะ ตลอดจนแนะนำการดำเนินการขั้นถัดไป ซึ่งมอบคำแนะนำแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับขั้นถัดไปที่เป็นไปได้ในระบบงานอัตโนมัติ
“เอไอสร้างเนื้อหาจะผสานเข้ากับระบบอัตโนมัติในอย่างน้อยสามแง่หลัก เพื่อทำให้ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติเข้าถึงได้สำหรับพนักงานมากขึ้น” คุณมัวรีน เฟลมิง (Maureen Fleming) รองประธานโครงการฝ่ายการวิจัยปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติของไอดีซี (IDC) กล่าว “เอไอสร้างเนื้อหาจะขยายสิ่งที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ พร้อมมอบคำแนะนำและตอบคำถามในเชิงปฏิสัมพันธ์ ซึ่งจะช่วยให้ทีมงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำยิ่งขึ้น นอกจากนี้เอไอสร้างเนื้อหายังจะทำให้สามารถบูรณาการระบบอัตโนมัติเข้ากับระบบอัตโนมัติเชิงปฏิสัมพันธ์ที่ขับเคลื่อนโดยพนักงานเพิ่มมากขึ้น สำหรับการดำเนินระบบอัตโนมัติทั้งระดับบุคคลและระดับทีม”
ขยายอย่างมีความรับผิดชอบด้วยเครื่องมือเอไอ ธรรมาภิบาล และการปฏิบัติที่เป็นเลิศ
ในการเปิดตัวครั้งแรกที่งานอิแมจิน 2023 ออโตเมชัน เอนีแวร์ ยังได้นำเสนอชุดเครื่องมือเอไอ ธรรมาภิบาล และแนวปฏิบัติที่เป็นเลิศ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเลเยอร์เอไอที่มีความรับผิดชอบของเรา ชุดสมรรถนะที่แข็งแกร่งนี้มุ่งที่จะช่วยองค์กรต่าง ๆ ที่ไม่มีทีมนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลหรือนักพัฒนาเอไอขนาดใหญ่ในการสร้างและขยายระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอโดยมีแนวป้องกันที่จำเป็นอยู่พร้อม เครื่องมือและสมรรถนะใหม่เหล่านี้จะวางจำหน่ายในต้นปี 2567
ชุดเครื่องมือเอไอ ธรรมาภิบาล และแนวปฏิบัติที่เป็นเลิศ
- การเลือกโมเดล: ผู้ใช้สามารถจัดการโมเดลเอไอสร้างเนื้อหาในผู้ให้บริการที่หลากหลาย ซึ่งแพลตฟอร์มแบบเปิดของออโตเมชัน เอนีแวร์ สามารถบูรณาการได้อย่างมั่นคงปลอดภัย กรณีการจัดการกับลูกค้าที่มั่นคงปลอดภัยทำให้กระบวนการทั้งหมดดำเนินการภายในผู้ใช้ที่กำกับโดยลูกค้า อีกทั้งข้อมูลมีการเข้ารหัส
- การทดสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพ: เครื่องมือสำหรับผู้ใช้ในการทดสอบโมเดลและคำสั่งจะช่วยให้ผู้ใช้ได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับกรณีการใช้งานที่จำเพาะ อีกทั้งยังมีความสามารถในการเพิ่มสมรรถนะด้วยการแนะแนวทางภายในตัวผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง
- เทมเพลตคำสั่ง: ผู้ใช้เริ่มต้นด้วยคลังเทมเพลตคำสั่งที่คัดสรรมาสำหรับแต่ละโมเดลหรือพัฒนาเทมเพลตของตนเอง เทมเพลตที่มีการจัดการและใช้ซ้ำได้สำหรับองค์กรธุรกิจทำให้ง่ายขึ้นที่จะได้รับผลลัพธ์ที่ผู้ใช้ต้องการ
- การควบคุมความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: การควบคุมที่ปรับแต่งได้มอบการปกป้องเพิ่มขึ้นอีกชั้นสำหรับองค์กรธุรกิจ รวมถึงชุดสมรรถนะการปกปิดข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่อ่อนไหวอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณและอยู่ในสภาพแวดล้อมของคุณเอง กำกับการใช้งานโมเดลและการปกปิดข้อมูลลูกค้าที่อ่อนไหวได้อย่างมั่นใจภายในคำสั่งเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
- การเฝ้าติดตามและตรวจสอบ: ชุดเครื่องมือการวิเคราะห์และตรวจสอบโดยเอไอสร้างเนื้อหาชุดใหม่บูรณาการเข้ากับศูนย์คำสั่ง ผู้ใช้สามารถติดตามการทำงานของโมเดลและตรวจสอบการละเมิดความเป็นส่วนตัวด้านข้อมูล
นอกจากกลุ่มเครื่องมือระบบอัตโนมัติใหม่แล้ว ออโตเมชัน เอนีแวร์ ยังขยายระบบนิเวศพันธมิตรเพื่อนำเสนอการบูรณาการที่ดียิ่งขึ้นกับกูเกิล คลาวด์ (Google Cloud) และเอดับบลิวเอส (AWS) เป็นต้น บริษัทฯ สร้างความแตกต่างภายในตลาดเพิ่มขึ้นด้วยการขยายการสนับสนุนผู้ใช้ด้วยพาธไฟน์เดอร์ คอมมิวนิตี (Pathfinder Community) ให้ครอบคลุมกลุ่มชุมชนเอไอสร้างเนื้อหาใหม่ ชุดตัวเพิ่มทักษะเอไอสร้างเนื้อหา และการแนะแนวทางที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการขยายยกระดับขั้นสูงด้วยเอไอ
เกี่ยวกับออโตเมชัน เอนีแวร์
ออโตเมชัน เอนีแวร์ (Automation Anywhere) เป็นผู้นำด้านโซลูชันระบบอัตโนมัติอัจริยะซึ่งนำเอไอมาทำงานในทุกด้านขององค์กร โดยแพลตฟอร์มออโตเมชัน ซัคเซส (Automation Success Platform) ของบริษัทฯ ผสานพลังของเอไอสร้างเนื้อหา เพื่อมอบการค้นพบกระบวนการ การนำหุ่นยนต์มาสร้างระบบอัตโนมัติ (RPA) การประสานกระบวนการครบวงจร การประมวลเอกสาร และการวิเคราะห์ โดยมีความมั่นคงปลอดภัยและใช้แนวทางแบบมุ่งเน้นธรรมาภิบาล ออโตเมชัน เอนีแวร์ มอบพลังให้แก่องค์กรต่าง ๆ ทั่วโลกในการปลดล็อกการเพิ่มผลิตภาพ ขับเคลื่อนนวัตกรรม ปรับปรุงบริการลูกค้า และเร่งการเติบโตของธุรกิจ บริษัทฯดำเนินงานภายใต้วิสัยทัศน์ที่มุ่งขับเคลื่อนอนาคตของการทำงานด้วยการปลดล็อกศักยภาพของมนุษย์ผ่านระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ http://www.automationanywhere.com/
เชื่อมต่อกับออโตเมชัน เอนีแวร์
– การสัมมนาออนไลน์
– ลิงด์อิน
– เธรดส์
– ทวิตเตอร์
– เฟซบุ๊ก
– อินสตาแกรม
โลโก้ – https://mma.prnewswire.com/media/541440/Automation_Anywhere_Logo.jpg