โซลูชัน CLTV AI for CX ของ “ฟลายเท็กซ์” พร้อมให้ใช้งานบน SAP(R) Store แล้ว ในฐานะส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์คลาวด์อุตสาหกรรมของ SAP

ฟลายเท็กซ์ บีวี (Flytxt B.V.) ประกาศว่า ขณะนี้ โซลูชันเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของฟลายเท็กซ์ (Flytxt CLTV AI for CX) พร้อมให้บริการแล้วบน SAP(R) Store ในฐานะส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์คลาวด์ของ SAP สำหรับอุตสาหกรรมโทรคมนาคม

https://www.youtube.com/watch?v=LAKPADHUx8w

ระบบ AI CLTV ของฟลายเท็กซ์ใช้ประโยชน์จากความสามารถในการผสานรวมของแพลตฟอร์มเทคโนโลยีธุรกิจ SAP (SAP Business Technology Platform หรือ SAP BTP) แล้วบูรณาการกับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของ SAP (SAP Customer Data Platform) เพื่อส่งมอบข้อมูลลูกค้าและข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สามารถนำไปใช้งานได้จริง เพื่อการยกระดับเวิร์กโฟลว์และการตัดสินใจในด้านประสบการณ์ลูกค้า เพื่อให้ได้มาซึ่งผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดียิ่งขึ้น

“การใช้ประโยชน์จากมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า (CLTV) กลายมาเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจแบบบอกรับสมาชิก (Subscription) อย่างไรก็ตาม การเพิ่ม CLTV ให้ได้มากที่สุดนั้นเป็นเรื่องยากแม้จะสามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าและทรัพยากรซึ่งผ่านการประมวลผลได้อย่างมหาศาลก็ตาม” ดร. วิโนด วาสุเทวัน (Dr. Vinod Vasudevan) ซีอีโอของฟลายเท็กซ์ กล่าว “ขณะเดียวกัน ธุรกิจแบบบอกรับสมาชิกเริ่มหันมาพึ่งพาโมเดลธุรกิจแบบอิงตามผลลัพธ์มากขึ้นเพื่อรักษาแหล่งรายได้ประจำ โซลูชันของฟลายเท็กซ์จะช่วยให้ธุรกิจในอีโคซิสเต็ม SAP สามารถเพิ่ม CLTV ได้ถึงขีดสุด ด้วยระบบ AI ที่ฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและได้รับการรับรองจากตลาดแล้ว”

ธุรกิจแบบบอกรับสมาชิกที่ใช้แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของ SAP สามารถใช้โซลูชันเสริมตัวนี้ของฟลายเท็กซ์ได้ เพื่อให้มีข้อมูลลูกค้าในรูปแบบการคาดการณ์เชิงลึก, คำแนะนำ รวมถึงแนวทางการดำเนินการในขั้นถัดไปที่ดีที่สุด

“โซลูชัน CLTV AI for CX ของฟลายเท็กซ์ เข้ามาทำให้กลุ่มผลิตภัณฑ์ของเราสมบูรณ์ยิ่งขึ้น และเปิดโอกาสให้ลูกค้าของเราได้รับข้อมูลลูกค้าและข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สามารถนำไปใช้งานได้จริง” คุณคาร์ล เคห์เรส (Carl Kehres) หัวหน้าหน่วยธุรกิจอุตสาหกรรมโทรคมนาคมของ SAP กล่าว “เราหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ร่วมมือกับฟลายเท็กซ์ เพื่อนำคุณค่าความเป็นพันธมิตรของเรามอบให้แก่ลูกค้าที่ต้องการขับเคลื่อนการเติบโตอย่างคุ้มค่าและยั่งยืนในอุตสาหกรรมของตน”

โซลูชัน CLTV AI for CX ของฟลายเท็กซ์นั้น

  • ใช้ประโยชน์จากโมเดล AI/ML ของฟลายเท็กซ์ที่ผ่านการฝึกฝนมาด้วยจุดข้อมูลคัดสรรหลายล้านล้านจุด เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าในอดีต เพื่อคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคต
  • ให้คำแนะนำและแนวทางการดำเนินการในขั้นถัดไปที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของ SAP เพื่อช่วยเพิ่มคุณค่าในทุกการโต้ตอบกับลูกค้าตลอดทุกจุด ทุกเส้นทาง
  • ทำการวิเคราะห์แบบไม่ใช้โค้ด เพื่อประหยัดเวลาในการวิเคราะห์ด้วยตนเองและในการพัฒนาและฝึกฝนโมเดล AI/ML แบบกำหนดเอง
  • รองรับ API ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และแคมเปญต่าง ๆ จากแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของ SAP และแอปพลิเคชันด้านประสบการณ์ลูกค้า (CX) อื่น ๆ รวมถึงการป้อนข้อมูลที่สามารถใช้งานได้จริงกลับเข้าสู่ระบบเหล่านี้ได้

เพื่อช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถกลายเป็นองค์กรอัจฉริยะได้ ทาง SAP จึงกำลังขยายโซลูชันแนวดิ่งภายในอีโคซิสเต็มของโซลูชันอุตสาหกรรมคลาวด์ โดยโซลูชันเหล่านี้ใช้ประโยชน์จาก SAP BTP ด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัยและสามารถทำงานร่วมกับชุดโปรแกรมอัจฉริยะต่าง ๆ ของ SAP ได้ ทั้งนี้ ฟลายเท็กซ์ร่วมงานกับ SAP เพื่อสร้างข้อเสนอที่ตอบโจทย์ข้อกำหนดเฉพาะของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมซึ่งต้องจัดหาเครื่องมือต่าง ๆ ให้กับลูกค้าเพื่อช่วยให้บรรลุผลลัพธ์ที่ดีทางธุรกิจ เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ SAP Store

ฟลายเท็กซ์เป็นพันธมิตรภายใต้โครงการ SAP(R) PartnerEdge(R) ซึ่งเปิดโอกาสให้ธุรกิจที่ใช้งานเทคโนโลยีของ SAP ในภาคส่วนต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นโทรคมนาคม, สื่อ, บริการด้านการเงิน, สาธารณูปโภค และการท่องเที่ยว สามารถสมัครใช้งาน AI CLTV ของฟลายเท็กซ์ได้ เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับลูกค้าและผลิตภัณฑ์ตลอดชีพ

เกี่ยวกับฟลายเท็กซ์ บีวี

ฟลายเท็กซ์เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้ขององค์กรดิจิทัลกว่า 80 แห่ง ในกว่า 50 ประเทศทั่วโลก รวมถึงเป็นพันธมิตรของบรรดาผู้จำหน่ายแพลตฟอร์ม CX สำหรับเพิ่ม CLTV โดย AI ที่ช่วยเพิ่ม CLTV ได้รับการออกแบบและฝึกฝนโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกและรูปแบบในโลกแห่งความเป็นจริงจากผู้บริโภคกว่าพันล้านรายและจุดข้อมูลหลายล้านล้านจุด ปัจจุบันบริษัทมีสำนักงานในดูไบ ซึ่งเป็นศูนย์พัฒนาระดับโลกในอินเดีย และมีสำนักงานในเม็กซิโก, เนเธอร์แลนด์, โคลอมเบีย, สาธารณรัฐเช็ก, สเปน และเคนยา

SAP และผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ๆ ของ SAP ที่กล่าวถึงมา ณ ที่นี้ ตลอดจนโลโก้ที่เกี่ยวข้อง เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ SAP SE ในเยอรมนีและประเทศอื่น ๆ โปรดไปที่เว็บไซต์ https://www.sap.com/copyright เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องหมายการค้าและประกาศต่าง ๆ

สื่อมวลชนติดต่อ :

อามี อัตธา (Ami Atha)
อีเมล: [email protected]

วิดีโอ: https://www.youtube.com/watch?v=LAKPADHUx8w
โลโก้: https://mma.prnewswire.com/media/1748972/Flytxt_Logo.jpg

ที่มา:  พีอาร์นิวส์ไวร์/อินโฟเควสท์