TikTok รวบรวมข้อมูลพฤติกรรมการช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์ม ชี้ให้เห็นว่าการเชื่อมโยงกับผู้บริโภคโดยใช้ความบันเทิงนั้นเป็นปรากฏการณ์ที่มาแรงและโดนใจนักช้อปออนไลน์ โดยจะทวีคูณความร้อนแรงขึ้นในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีนี้ พร้อมเผยกลยุทธ์เพื่อให้แบรนด์เตรียมแผนทำแคมเปญก่อนเข้าโค้งสุดท้ายในช่วง Mega Sales โดยใช้ความบันเทิงเชื่อมโยงกับผู้บริโภค สร้างโอกาสที่ดีในการเพิ่มการรับรู้และปิดการขาย พร้อมโซลูชั่นโฆษณาที่แบรนด์สามารถนำมาปรับใช้เหมาะกับธุรกิจ แคมเปญ สินค้า และกลุ่มเป้าหมายบน TikTok
Mega Sales วาระแห่งชาติสำหรับนักช้อปที่แบรนด์ไม่ควรพลาด
ปัจจุบัน 11.11 ได้กลายเป็นมหกรรมช้อปปิ้งระดับโลกอย่างแท้จริง ไม่ต่างกับเทศกาลช้อปปิ้งในโลกตะวันตกอย่าง Black Friday หรือ CyberMonday ทั้งนี้ประเทศในแถบอาเซียนต่างรับวัฒนธรรมการช้อปปิ้งและปรับเปลี่ยนให้เข้ากับบริบทของแต่ละวัฒนธรรม สำหรับในประเทสไทย เราจะเห็นโปรโมชั่นลดราคากันแทบทุกเดือน และทวีความเข้มข้นมากขึ้นในช่วง แคมเปญ 9.9, 10.10, 11.11 ไปจนถึง 12.12 ซึ่งในปี 2020 มีสถิติว่า มากกว่า 65% ของผู้บริโภคในพื้นที่เอเชียแปซิฟิก ซื้อสินค้าอย่างน้อย 1 ชิ้นในช่วง Mega Sales นอกจากจะเป็นโอกาสที่ผู้บริโภคจะเห็นแคมเปญการตลาดจากหลากหลายสินค้ามาโปรโมทสร้างยอดขายกันอย่างคึกคัก ด้วยโปรโมชั่นยั่วยวนใจให้นักช้อปทั้งหลายที่ต่างรอคอยเทศกาลนี้แล้ว Mega Sales ยังพัฒนาเป็นโอกาสในการสร้างการรับรู้และความภักดีต่อแบรนด์ เป็นช่วงเวลาที่แบรนด์ต่างๆ สร้างการจดจำเพื่อนำไปสู่การกลับมาซื้อซ้ำ เพิ่มยอดขายตลอดทั้งปีอีกด้วย
ความโดดเด่นของ TikTok คือการเชื่อมโยงแบรนด์กับผู้บริโภคผ่าน Entertainment
TikTok เป็น Entertain-First หรือ แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยความบันเทิง ปัจจุบันการเชื่อมโยงกับผู้บริโภคผ่านความบันเทิงเพื่อเพิ่ม “ความสุข” จะทำให้แบรนด์โดดเด่นมากยิ่งขึ้น AC Nielsen ช่วยยืนยันว่า TikTok เป็น The new era of entertainment หรือ ความบันเทิงยุคใหม่ในพ.ศ.นี้ จากผลสำรวจ 78% ของผู้ใช้ TikTok ยืนยันว่าคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มสนุกและเพลิดเพลินกว่าแพลตฟอร์มอื่น โดยความสนุกสนานบันเทิงสามารถสร้างการซื้อขายผ่านการทำแคมเปญบน TikTok ได้ เพิ่มประสบการช้อปปิ้งในรูปแบบใหม่ด้วยการเชื่อมโยงกับผู้บริโภคผ่านความบันเทิง ที่จะช่วยให้แบรนด์สร้างคอนเทนต์เพื่อส่งเสริมการขายได้ในช่วง Mega Sales จนเกิดพฤติกรรมการซื้อเป็นวงจรซื้อขายไม่รู้จบหรือ Infinity loop ด้วยบทบาทจากวัฒนธรรมและชุมชน ใน TikTok
จากข้อมูลการรับชมวีดีโอที่เกี่ยวกับ Mega Sales บน TikTok พุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในปีที่ผ่านมาวีดีโอเกี่ยวกับการช้อปปิ้งมีมากขึ้นเป็น 3 เท่าจากปีก่อน นอกจากยังนี้ #Unboxing ที่มียอดวิวกว่า 38.7 พันล้านครั้ง ทำให้เกิดการรีวิว บอกต่อ และส่งผ่าน Brand Message ไปได้กว้างขึ้น #TikTokMadeMeByIt กลายเป็นไวรัลดังทั่วโลกที่มียอดวิวถึง 15.4 พันล้านครั้ง โดยสำหรับประเทศไทยก็มี #รีวิวของดีบอกต่อ มาพร้อมยอดวิวสูงถึง 3.4 พันล้านครั้ง ซึ่งไม่ใช่แค่การรีวิวเท่านั้น แต่แบรนด์ยังได้รับการพูดถึงอีกด้วย Kantar Media Reaction จัดให้ TikTok เป็น #1 ด้าน Ads Equity หรืออันดับหนึ่งของโลกด้านมูลค่าโฆษณาถึงสองปีซ้อน ซึ่งวัดจากความรู้สึกและทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อโฆษณาบน TikTok ที่มีความสนุก ตลก และสร้างสรรค์ด้วยนวัตกรรมใหม่ๆ
พฤติกรรมนักช้อปที่น่าสนใจบนแพลตฟอร์ม TikTok
88% ของผู้ใช้ TikTok เฝ้ารอเทศกาล Mega Sales ในทุกๆปี
87% ของผู้ใช้ TikTok ใช้เวลาบนแพลตฟอร์มมากขึ้น
1 ใน 2 ของผู้ใช้ TikTok ที่สนใจแบรนด์ใหม่จะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์นั้นๆ
79% ของผู้ใช้ TikTok ค้นพบแบรนด์ใหม่ๆในเทศกาลนี้
73% ของผู้ใช้ TikTok รู้สึกผูกพันกับแบรนด์มากกว่าแบรนในแพลตฟอร์มอื่น
79% ของผู้ใช้ TikTok จะกลับมาซื้อของอีกครั้งแม้จะไม่ใช่ช่วงแคมเปญ
85% ของผู้ใช้ TikTok เห็นด้วยว่า Ads คอนเทนต์ที่บันเทิงทำให้สนุกเพลินเพลิน ซึ่งทำให้เกิดการใช้จ่ายมาก ขึ้นและเกิดการซื้อโดยไม่ได้วางแผน
ผู้ใช้ TikTok เฝ้ารอ Mage Sales มากกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้ TikTok 1.5 เท่าและพร้อมที่จะจ่ายมากกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้ TikTok
สิรินิธิ์ วิรยศิริ Head of Business Marketing, TikTok เผยว่า “ช่วง Mega Sales เป็นช่วงที่นักช้อปชาวไทยและทั่วโลกต่างเฝ้ารอ ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากขึ้นทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ภาวะทางเศรษฐกิจมีผลทำให้ผู้บริโภคมีการเปรียบเทียบเพื่อที่จะได้สิ่งคุ้มค่า การที่แบรนด์สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นปัจจัยช่วยให้เพิ่มความต้องการสินค้าและปิดการขาย ผู้บริโภคใช้ช่องทางที่หลากหลายมากขึ้น มีความต้องการดูและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ แบรนด์อาจจะต้องมองหาช่องทางใหม่ๆที่เข้าถึงผู้บริโภคและพฤติกรรมการช้อปปิ้งในช่วง Mega Sales ที่เปลี่ยนไป สิ่งที่ควรทำในปีนี้คือการสื่อสารและ Win Over ในรูปแบบใหม่ TikTok อยากจะเป็นพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจที่จะช่วยให้แคมเปญสำหรับ Mega Sales ของแต่ละแบรนด์สำเร็จตามเป้าหมายและสร้างยอดขายได้ดังที่คาดหวังและผลักดันแบรนด์ให้โดดเด่นด้วยคอนเทนต์ที่บันเทิง
กลยุทธ์แนะนำช่วยแบรนด์ทำแพลนแคมเปญสำหรับ Mega Sales
- Commerce การสร้างแคมเปญโดยใช้เครื่องมือและ Ads Solutions เพื่อเพิ่มการรับรู้
– In-feed ads & Top feed: นำโฆษณาของแบรนด์เข้าถึงลูกค้าโดยกำหนดกลุ่มเป้าหมายเอง
– Dynamic showcase Ads & Collection Ads: สร้างยอดขายผ่านสินค้าที่ขายดีด้วย Ads ที่มีความสนุกและแตกต่าง - Culture (วัฒนธรรม) การสร้างการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคด้วยการทำคอนเทนต์ใหม่ๆ ไม่ซ้ำแบรนด์อื่นเพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อที่น่าตื่นเต้นและสนุกสนาน ด้วยการสร้าง TikTok business account ทำ Brand Mission หรือ Brand Effect ด้วยการหยิบยกเทรนด์หรืออะไรที่เป็นไวรัลมาเป็นคอนเทนต์หรือเปิด TikTok Shop
- Content (เนื้อหา) การสร้างคอนเทนต์พร้อมโมเม้นในช่วง Mega Sales ด้วย Sponsorship Package เป็นแพ็กเกจที่มีความยืดหยุ่นที่ตั้งใจจะช่วยให้แบรนด์และลูกค้าใกล้ชิดมากขึ้น สร้างแบรนด์ให้แข็งแรงขึ้น และตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น โดยสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ทีมงาน TikTok
แบรนด์สามารถเริ่มต้นสร้างแคมเปญของตัวเองได้ไม่ยากบน TikTok ด้วยมีโซลูชันที่หลากหลายให้แบรนด์ได้เลือกปรับใช้ให้เหมาะสมกับธุรกิจของตัวเองเพื่อพาแบรนด์บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ TikTok For Business สามารถติดตามได้ที่ https://www.tiktok.com/business/th
เกี่ยวกับ TikTok
TikTok คือ แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นชั้นนำระดับโลก พันธกิจของ TikTok คือ การจุดประกายความคิดสร้างสรรค์และมอบความสุขให้กับผู้คน TikTok มีสำนักงานอยู่ทั่วโลก ได้แก่ ลอสแอนเจลิส ซิลิคอนวัลเล่ย์ นิวยอร์ค ลอนดอน ปารีส เบอร์ลิน ดูไบ โตรอนโต สิงคโปร์ จาการ์ตา โซล และโตเกียว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถดูได้ที่ www.tiktok.com
ที่มา: เวิรฟ พับบลิค รีเลชั่นส์ คอนซัลแตนท์ซี
