Thought Leader จากแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากมายอย่าง Maybelline New York ประเทศไทยและ ครีเอเตอร์ชื่อดังที่มีเอกลักษณ์โดดเด่นไม่เหมือนใคร @thammachad ร่วมแชร์ประสบการณ์การเจาะลึกตลาดดิจิทัล ถอดรหัสความสำเร็จพร้อมจุดประกายไอเดียและสร้างแรงบันดาลใจ ใน “How to Win in the Digital Marketing Era ถอดรหัสดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง พิชิตใจผู้บริโภคยุคใหม่” ร่วมด้วย สิรินิธิ์ วิรยศิริ Head of Business Marketing-Thailand จาก TikTok
การเติบโตของเทคโนโลยีดิจิทัลรวมทั้งแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ที่เข้ามามีบทบาทในการดำเนินชีวิตของผู้คนส่งผลให้ พฤติกรรมการบริโภคและการซื้อขายเกิดการเปลี่ยนแปลง จากสถิติผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่สูงถึง 4.80 พันล้านคนทั่วโลกหรือ เกือบร้อยละ 61 ของประชากรโลก [ https://datareportal.com/reports/digital-2021-july-global-statshot] เป็นข้อมูลที่ชี้ชัดว่าดิจิทัลเข้ามาเปลี่ยนวิถีชีวิตผู้คนไปอย่างสิ้นเชิง ดังนั้น การตลาดดิจิทัลจึงกลายเป็นเส้นทางหลักที่แบรนด์หันมาให้ความสำคัญเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากตลอดจน สร้างการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง
Maybelline New York แบรนด์เครื่องสำอางอันดับ 1 ของโลกถือเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง กับการทำตลาดมาตลอด แม้เข้าสู่ยุคดิจิทัลมาร์เกตติ้ง ชัยฤทธิ์ นาสมยนต์ ผู้จัดการทั่วไป Maybelline New York ประเทศไทย เปิดเผยว่า “พฤติกรรมผู้บริโภคปัจจุบันนี้มีพัฒนาการใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง พวกเขาต่างค้นพบและ สร้างเทรนด์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ แบรนด์จึงต้องคว้าทุกโอกาสที่จะเชื่อมโยงและสร้างความใกล้ชิดกับผู้บริโภคไว้ให้ได้ ซึ่งสิ่งที่ทำให้ Maybelline New York ประสบความสำเร็จและก้าวสู่การเป็น Top of mind ของผู้บริโภคทั่วโลก คือการนำเสนอนวัตกรรมเครื่องสำอางที่เข้าถึงได้ และไม่ยุ่งยากสำหรับทุกคน ทุกๆ การสื่อสารของเราจึงมีความ Authentic เป็นตัวตนจริงๆ ของแบรนด์ซึ่งจะสามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคพร้อมบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ ในแบบที่น่าจดจำ”
Maybelline New York ประสบความสำเร็จอย่างสูงจากแคมเปญล่าสุด FIT ME IDOL SEARCHด้วยยอดการโหวตสูงสุดบน TikTok จึงเป็น case study ที่น่าสนใจในแง่ของการทำดิจิทัลมาร์เกตติ้ง
“กลุ่มเป้าหมายของ Maybelline New York ที่เรียกว่า Zillennials เป็นจุดสำคัญที่ทำให้เราหันมาทำการสื่อสารด้านการตลาดบน TikTok เพราะเราเห็นพลังความบันเทิงที่สามารถเชื่อมต่อแบรนด์กับผู้บริโภค รวมทั้งการเชื่อมโยงผู้คนเข้าไว้ด้วยกันผ่านแฮชแทกชาเลนจ์ต่างๆ ที่สามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้อย่างน่าทึ่ง ความร่วมมือกับ TikTok ใน #MaybellineFitMeIdolSearch ครั้งนี้ เราได้ถ่ายทอดปรัชญาของ FIT ME ในการสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คน ภายใต้แนวคิดและความเชื่อที่ว่า ทุกคนมีความสามารถและความโดดเด่นในแบบที่เป็นตัวเอง เราจึงชวนผู้ใช้ TikTok ทุกเพศ ทุกวัย ทุกสีผิว มาอัพผิวสวยเนียนฟิตและแดนซ์โชว์สเต็ปการเต้นแบบเป๊ะๆ ผ่านฟิลเตอร์ MaybellineFitMe กับเพลง Fit Me Fit Us นำโดย Milli nubnubbb และ Ohm ที่เป็นตัวแทนความหลากหลาย ทั้งสีผิว เพศ การแต่งหน้า รสนิยมแฟชั่น ความสนใจและไลฟ์สไตล์ พร้อมเปิดโหวตเพื่อเฟ้นหา FIT ME IDOL 5 คนแรกของประเทศไทย ซึ่งกระแสการตอบรับถือว่าสุดยอดมาก มีผู้รับชมวิดีโอ มากกว่า 389 ล้านครั้ง ภายในระยะเวลา 6 วัน มีวิดีโอที่ร่วมชาเลนจ์ มากกว่า 300,000 วิดีโอ และล่าสุดผู้รับชมวิดีโอ ใน #MaybellineFitMeIdolSearch มากกว่า 940 ล้านครั้งเลยทีเดียว TikTok ถือเป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดและ ทรงพลัง” ชัยฤทธิ์ กล่าว
ด้าน ธรรมชาติ โยธาจุล TikTok Creator เผยมุมมองของครีเอเตอร์ว่า “ในแง่ของการเป็นตัวกลางระหว่างแบรนด์ และผู้บริโภค ที่สร้างการรับรู้ สร้างการมีส่วนร่วม สื่อสารและสร้างสรรค์คอนเทนต์มาตลอด ทำให้เราเห็นว่า นอกจาก TikTok จะเป็นแพลตฟอร์มที่สามารถสื่อสารด้านการตลาดและกระจายคอนเทนต์ได้อย่างรวดเร็ว และถือเป็น Trendsetter แห่งยุคแล้ว TikTok สามารถช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและสร้างการรับรู้ในวงกว้างและเป็นไวรัล ได้เพียงข้ามชั่วโมง ซึ่งเคล็ดลับสำหรับแบรนด์น่าจะเป็นการเลือกครีเอเตอร์ที่เหมาะสมกับภาพลักษณ์ และสามารถสื่อสาร ตัวตนของแบรนด์หรือแคมเปญของแบรนด์ออกไปได้ รวมทั้งคำนึงถึงกระแสและความน่าสนใจของครีเอเตอร์ ในช่วงนั้น ว่าตอบโจทย์แคมเปญของแบรนด์หรือไม่ เพื่อได้ผลลัพธ์ที่ต้องการและสามารถเอนเกจกับกลุ่มเป้าหมาย ได้ตรงจุด”
สิรินิธิ์ วิรยศิริ Head of Business Marketing-Thailand, TikTok กล่าวว่า “TikTok ทำให้ทุกคนสามารถแสดงตัวตน ของตัวเองได้เต็มที่ด้วย content จากความคิดสร้างสรรค์ ที่จะทำให้ได้รับความสนใจจาก community จนมีการดูและ บอกต่อเป็นวงกว้าง อย่างธรรมชาติเองก็เกิดจากการเป็นคนที่ไม่มีใครรู้จักเลยซึ่ง การทำ Content ที่น่าสนใจจนประสบความสำเร็จได้นั้น ไม่จำเป็นต้องมี Production ที่อลังการ มีเพียงแค่สมาร์โฟนเครื่องเดียว ก็สามารถสร้างคอนเทนต์ดีๆ กับไอเดียเจ๋งๆ จนเป็นที่รู้จักและเป็นที่นิยมได้ นอกจากนี้เรายังพบว่า 7 ใน 10 ของผู้ใช้ TikTok บอกว่า พวกเขา เข้ามาใช้ในช่วงเวลาที่มองหาความสุขและความบันเทิง และนอกจากการเป็นพื้นที่ออนไลน์ที่สร้างความสุขแล้ว เราพบว่า ผู้ใช้จำนวนมากที่ชื่นชอบที่จะมีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหา พวกเขาไม่เพียงแต่ชอบดูเนื้อหาโฆษณาบน TikTok เท่านั้น แต่ยังสนใจที่จะมาส่วนร่วมกับแบรนด์และโฆษณาด้วย จึงเป็นโอกาสอันดีสำหรับนักการตลาด แบรนด์และธุรกิจ ในการเข้ามาทำดิจิทัลมาร์เกตติ้งบน TikTok ซึ่งมี Solution มากมายที่ถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนธุรกิจ ทั้งการทำโฆษณา แคมเปญ หรือชาเลนจ์ต่างๆ และ Commerce Products ที่หลากหลาย การที่ผู้บริโภคยุคนี้ ได้นำความสนุกสนานมาผสานกับการซื้อขายสินค้าจนเกิดเป็น Shoppertainment ที่มาจากการรวมกันระหว่าง Shopping และ Entertainment โดยให้ความสำคัญกับประสบการณ์การจับจ่าย ที่เปี่ยมความบันเทิงหรือทำให้รู้สึกดี มากยิ่งขึ้นนั้น สอดคล้องกับพฤติกรรมการซื้อและบอกต่ออย่างไม่สิ้นสุดแบบ Infinity loop บน TikTok ที่จะกลายเป็น เทรนด์ใหม่ สร้างโอกาสหลากหลายให้แก่แบรนด์และธุรกิจได้อย่างไม่สิ้นสุด พร้อมขับเคลื่อนดิจัทัลมาร์เกตติ้งให้เติบโตมากขึ้น”
ทั้งหมดนี้คือประเด็นสำคัญจาก TikTok Talk ในหัวข้อ “How to Win in the Digital Marketing Era ถอดรหัสดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง พิชิตใจผู้บริโภคยุคใหม่” TikTok Talk จะหยิบยกหัวข้อต่างๆ ที่น่าสนใจ พร้อม Guest พิเศษที่จะหมุนเวียน มาพูดคุยกัน ในเวลา 19.00-20.00 น. ในทุกวันพฤหัสสุดท้ายของเดือนคู่ ติดตามครั้งต่อไปได้ในเดือนมิถุนายนนี้
ที่มา: เวิรฟ พับบลิค รีเลชั่นส์ คอนซัลแตนท์ซี
