Zoom เปิดตัวความสามารถใหม่ล่าสุดของ AI Companion ซึ่งเป็นการยกระดับจากผู้ช่วยส่วนตัวไปสู่การเป็นเอเจนต์ AI ที่สมบูรณ์แบบ พร้อมการอัปเดต AI ครอบคลุมทั่วทั้งแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Zoom Meetings, Zoom Team Chat, Zoom Docs, Zoom Phone, Zoom Whiteboard และ Zoom Contact Center
Smita Hashim ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Zoom กล่าวว่า “AI Companion กำลังพัฒนาจากผู้ช่วยส่วนตัวไปสู่การเป็นเอเจนต์อย่างแท้จริง ซึ่งเป็นก้าวสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันในที่ทำงานด้วย AI” โดยมุ่งมั่นสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าผ่านการแก้ปัญหาที่ตรงจุด
AI Companion รุ่นใหม่มาพร้อมทักษะของเอเจนต์ที่มีความสามารถในการใช้เหตุผล (Reasoning) และความจำ (Memory) เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน โดยสามารถจัดการงานหลายขั้นตอนได้ เช่น การจัดการปฏิทิน การสร้างคลิปวิดีโอ และการช่วยเขียนเอกสาร
นอกจากนี้ Zoom ยังเปิดตัว Custom AI Companion ในรูปแบบ Add-on ที่ช่วยให้องค์กรปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการเฉพาะทาง โดยสามารถสร้างเทมเพลตการประชุม พจนานุกรมคำศัพท์เฉพาะ และสร้าง Custom Avatar สำหรับ Zoom Clips ซึ่งจะมีกำหนดวางจำหน่ายในเดือนเมษายนในราคา 12 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 400 บาท)
ฟีเจอร์ใหม่ที่กำลังจะเปิดตัว ได้แก่ Zoom Tasks ที่ช่วยตรวจจับและจัดการงานจากการประชุม แชท และอีเมลโดยอัตโนมัติ, วาระการประชุม (Meeting Agendas) ที่ช่วยจัดระเบียบการประชุม, บันทึกย่อแบบเรียลไทม์สำหรับการประชุมและการโทรศัพท์, การสรุปข้อความเสียงสำหรับ Zoom Phone, เครื่องบันทึกเสียงใหม่ในแอปมือถือ และ AI Companion สำหรับการจองพื้นที่ทำงาน
Steven Carroll ประธานฝ่ายสารสนเทศของมหาวิทยาลัยเซนต์ลีโอ ซึ่งเป็นหนึ่งในลูกค้าของ Zoom กล่าวว่า เทคโนโลยีนี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังช่วยให้พนักงานประหยัดเวลา และสามารถทุ่มเทให้กับการทำงานร่วมกันอย่างมีความหมายมากขึ้น