บริษัท บิทคับ ออนไลน์ จำกัด หรือ “Bitkub Exchange” ผู้ให้บริการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลในประเทศไทย สร้างชื่อเสียงอีกครั้งด้วยการคว้ารางวัลระดับ Bronze Award ในสาขา “Customer Experience” หรือการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้า ในเวทีระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก CC-APAC Regional Awards 2024 ณ ประเทศสิงคโปร์ เมื่อวันที่ 25 ตุลาคม 2567 ซึ่งเป็นการประกวดแข่งขันของผู้ให้บริการติดต่อลูกค้า (Contact Center) ที่มีนวัตกรรมและมาตรฐานการให้บริการแก่ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดย Bitkub Exchange ได้เป็นตัวแทนประเทศไทยไปแข่งขันในสาขา “Customer Experience” หลังสามารถคว้ารางวัลระดับ Gold Award ในสาขา “The Best Customer Experience Contact Center” จากเวที TCCTA Contact Center Awards 2024 ของสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา
คุณอรรถกฤต ชิมผลาพิบูลย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บิทคับ ออนไลน์ จำกัด กล่าวว่า “ตลอดระยะเวลา 6 ปีของการให้บริการ Bitkub Exchange ในฐานะผู้ให้บริการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล ไม่เพียงแต่พัฒนาด้านความปลอดภัยของการให้บริการเท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นที่จะพัฒนาการให้บริการลูกค้าให้ตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจด้วยการออกแบบกระบวนการทำงานและการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยสนับสนุนการทำงาน เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าของเรา โดย Bitkub Exchange เข้าร่วมแข่งขันผู้ให้บริการติดต่อลูกค้า (Contact Center) ในประเทศไทยเป็นปีที่สองและสามารถคว้ารางวัลระดับ Gold Award ในสาขา “Customer Experience” มาได้ ทำให้เราได้รับโอกาสเป็นตัวแทนของประเทศในการร่วมแข่งขันในระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและสามารถคว้ารางวัลระดับ Bronze Award มาได้ในปีแรกของการแข่งขัน สะท้อนให้เห็นถึงมาตรฐานการให้บริการของเรามีความทัดเทียมและสามารถแข่งขันได้ในระดับนานาชาติ ซึ่งความสำเร็จนี้ต้องขอบคุณทีมงานทุกคนที่ร่วมผลักดันมาตรฐานการให้บริการของเราให้ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอ โดยยึดมั่นอุดมการณ์ Customer Centric ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ในการใช้บริการที่ดีที่สุด”
ทั้งนี้ งาน CC-APAC Regional Awards 2024 เป็นการแข่งขันที่คัดเลือกผู้ให้บริการติดต่อลูกค้า (Contact Center) ที่ได้รับรางวัลระดับ Gold Award ใน 5 สาขา ได้แก่ 1.Contact Center Operations 2.Business Contribution 3.Customer Experience 4.Employee Engagement และ 5.Technology Innovation จากแต่ละประเทศในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เช่น จีน ไต้หวัน มาเลเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ เวียดนาม ฯลฯ มาเฟ้นหาผู้ให้บริการที่สร้างมาตรฐานที่ยอดเยี่ยมที่สุด โดย Bitkub Exchange สามารถคว้ารางวัลระดับ Bronze Award ได้ในปีแรกของการเข้าร่วมแข่งขันในระดับภูมิภาค เป็นการตอกย้ำมาตรฐานการส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าผู้ใช้บริการ
