การทำธุรกิจบนโลกดิจิทัลในยุคนี้ ข้อมูลลูกค้ากลายมาเป็นทรัพยากรสำคัญของการทำการตลาดยุคใหม่ แม้แต่ธุรกิจ SME ก็มีข้อมูลลูกค้าในมือมากมาย ไม่ต่างกับธุรกิจใหญ่ๆ ในปัจจุบัน LINE แพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับผู้ประกอบการ SME ไทย มุ่งผลักดันให้ทุกธุรกิจใช้ข้อมูลได้อย่างชาญฉลาด ผ่านเครื่องมือจัดการข้อมูลอันทรงพลังอย่าง BUSINESS MANAGER ที่พร้อมให้ SME ไทยได้ใช้เพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจแล้ววันนี้
BUSINESS MANAGER คือ โซลูชั่นในการจัดการข้อมูลลูกค้าบนแพลตฟอร์ม LINE ที่เปิดตัวตั้งแต่ปีที่ผ่านมา โดยเปิดให้ทุกธุรกิจสามารถใช้งานผ่านเอเจนซี่ที่เป็นพันธมิตรของ LINE ล่าสุด พร้อมเปิดให้ธุรกิจ SME ไทยใช้งานได้ด้วยตัวเองแล้ววันนี้! เพื่อปลดล็อค ขยายศักยภาพการทำตลาดด้วยดาต้าให้ SME ไทย สามารถนำเอาเครื่องมือ Business Manager มาใช้เป็นตัวกลางเพื่อเชื่อมโยง แลกเปลี่ยนข้อมูลลูกค้ากลุ่มเป้าหมายระหว่าง LINE OA และ LINE Ads ที่ใช้งานอยู่ได้ รวมไปถึงข้อมูลที่ SME เก็บจากลูกค้าโดยตรง (First Party Data) อาทิ อีเมล์ เบอร์โทรที่ได้จากการสั่งซื้อสินค้าหรือตอบแบบสอบถาม ฯลฯ ก็สามารถนำมาใช้ร่วมกันเพื่อเป็นกลุ่มเป้าหมายในการทำ Cross Targeting ผ่าน BUSINESS MANAGER ได้
ไม่เพียงการสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่หลากหลายและครอบคลุมขึ้น แต่ BUSINESS MANAGER ยังช่วยให้ SME สามารถขยายฐานลูกค้าให้แก่สินค้าที่แตกต่างกันได้อย่างไม่จำกัด ด้วยการใช้กลุ่มเป้าหมายร่วมกันผ่านการทำ Cross Targeting ได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น การนำเอากลุ่มลูกค้าที่เคยรับชมโฆษณาผ่าน LINE Ads มาเป็นกลุ่มเป้าหมายในการส่งข้อความบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA เพื่อกระตุ้นการซื้อสินค้าให้กับกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจเป็นทุนเดิมจากการรับชมโฆษณามาแล้ว หรือการสร้างกลุ่มเป้าหมายจากลูกค้าที่บล็อก LINE OA ของเรา ด้วยการโฆษณาผ่าน LINE Ads ส่งโปรโมชั่นไปให้กลุ่มลูกค้าดังกล่าวกลับมาเป็นเพื่อนใน LINE OA เราอีกครั้ง เป็นต้น ถือเป็นการช่วยประหยัดต้นทุนเพื่อประสิทธิภาพที่ดีกว่า โดยจากการทำแคมเปญทดสอบของ LINE แคมเปญการสื่อสารด้วยการใช้กลุ่มเป้าหมายร่วมกันผ่าน BUSINESS MANAGER สามารถเพิ่มผลลัพธ์ในเชิงอัตราการคลิกหรือ CTR ได้มากขึ้นถึง 46% หรือ 1.5 เท่าเลยทีเดียว
การเข้าใช้งาน BUSINESS MANAGER สามารถทำได้ง่ายๆ เพียง 7 ขั้นตอน ดังนี้
- เข้าระบบ BUSINESS MANAGER ด้วยบัญชี LINE ACCOUNT หรือ BUSINESS ACCOUNT ที่ https://business.line.biz/
- สร้าง BUSINESS MANAGER Organization
- กรอกข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นให้ครบถ้วน
- กรอกข้อมูลบัญชีทางการ LINE OA ที่ต้องการนำมาใช้งานกับ BUSINESS MANAGER
- ตรวจสอบ Provider Name ให้ชื่อบริษัทและชื่อ BUSINESS MANAGER Organization ตรงกัน และเริ่มต้นผูกบัญชี LINE OA และ LINE Ads เข้ากับ BUSINESS MANAGER
- LINE จะทำการตรวจสอบและอนุมัติการใช้งาน โดยจะใช้เวลา 3-5 วันทำการ
- เมื่อได้รับการอนุมิติแล้ว ก็เริ่มใช้งาน แชร์ / สร้างกลุ่มเป้าหมายระหว่างบัญชีได้เลย
ทั้งนี้ ต้องแน่ใจว่า บัญชี LINE OA ของธุรกิจคุณเป็นบัญชีรับรอง (Verified Account) โล่สีน้ำเงินเท่านั้น จึงจะสามารถใช้งาน BUSINESS MANAGER ได้ ศึกษาการสมัครเป็นบัญชีรับรองได้ที่ https://lin.ee/lMJpGHd/izkl
SME ยุคใหม่ ต้องเรียนรู้ที่จะใช้ดาต้าหรือข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ให้เป็น อย่ากลัวที่จะเริ่มต้น เครื่องมือ BUSINESS MANAGER พร้อมแล้ว ที่จะเป็นตัวช่วยให้ SME ไทย บริหารจัดการข้อมูลลูกค้าบน LINE ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมสร้างผลลัพธ์ที่ใช่ ให้ธุรกิจ SME ไทยเติบโตต่อไปได้อย่างยั่งยืน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Business Manager ได้ที่ https://lineforbusiness.com/th/service/businessmanager
ที่มา: ไอเดีย เวิร์คส์ คอมมิวนิเคชั่นส์
