รายงานดังกล่าวยกให้ MoEngage เป็นเวนเดอร์อันดับต้น ๆ ในด้านการบริหารจัดการแคมเปญข้ามแชนแนล โดยได้รับคะแนนสูงสุดใน 9 เกณฑ์วัดผลด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นปัญญาประดิษฐ์ ความเฉพาะบุคคล รวมถึงการทดสอบและปรับปรุงความเหมาะสม
MoEngage แพลตฟอร์มส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยมีข้อมูลเชิงลึกเป็นตัวนำ ประกาศว่า บริษัทได้รับการจัดอันดับเป็นผู้มีผลงานโดดเด่น หรือ “Strong Performer” ในรายงาน The Forrester Wave(TM): Cross-Channel Campaign Management (Independent Platforms), Q3 2021
โซลูชันบริหารจัดการแคมเปญข้ามแชนแนลช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ เข้าใจและสานสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นตามช่องทางสื่อสารกับลูกค้าทั้งแบบดิจิทัลและออฟไลน์ ขีดความสามารถอันทรงพลังของ MoEngage ที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้น ช่วยให้นักการตลาดและผู้จัดการผลิตภัณฑ์พบลูกค้าที่เหมาะสมที่สุด ในการเข้าหาด้วยการส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคลด้วยความเร็วที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยรายงานฉบับล่าสุดจาก Forrester Research ยกย่อง MoEngage ในเรื่องข้อมูลเชิงลึกจาก AI แนวทางสานสัมพันธ์แบบเฉพาะบุคคล และข้อมูลวิเคราะห์ที่เป็นมิตรกับนักการตลาด ซึ่ง MoEngage ได้รับคะแนนสูงสุดใน 9 เกณฑ์ประเมินด้วยกัน ได้แก่ ปัญญาประดิษฐ์ ความเฉพาะบุคคล ความเคลื่อนที่ ลักษณะและความพึงพอใจของลูกค้า การทดสอบและปรับปรุงความเหมาะสม เทคโนโลยีดิจิทัล ช่องทางเกิดใหม่ โซเชียลมีเดียและโฆษณาดิจิทัล ไปจนถึงการบริหารจัดการประสิทธิภาพในการทำการตลาด
“เราเชื่อว่าการที่ Forrester ให้การยกย่อง MoEngage นั้นเป็นเครื่องพิสูจน์วิสัยทัศน์และความเชื่อของบริษัทที่ว่า การสานสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้ AI และช่วงเวลาเป็นตัวขับเคลื่อนคืออนาคต” Raviteja Dodda ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งของ MoEngage กล่าว “เรามีความมุ่งมั่นในการช่วยให้ลูกค้าไปถึงจุดนั้นได้เร็วยิ่งขึ้น ด้วยการนำเสนอเทคโนโลยีสานสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีข้อมูลเชิงลึกเป็นตัวนำ เพื่อให้แบรนด์ทั้งหลายรวมการสื่อสารและแคมเปญต่าง ๆ ไว้ในจุดเดียว และทำให้แนวคิดที่ดีที่สุดของพวกเขาเป็นเรื่องจริง“
MoEngage กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว และมีลูกค้ารายใหม่กว่า 250 รายในปีที่ผ่านมา ปัจจุบัน แบรนด์ระดับโลกกว่า 1,200 แบรนด์ต่างไว้วางใจให้ MoEngage เข้ามาขับเคลื่อนการสานสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ใหญ่อย่าง McAfee, Nestle, Domino’s, Deutsche Telekom, Travelodge, Ally Financial, Byju’s, Flipkart และ CIMB Bank
“ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ MoEngage ทำให้เราขับเคลื่อนนวัตกรรมและเพิ่มพูนผลประโยชน์ถึงขีดสุดให้กับธุรกิจ ลูกค้า และพันธมิตรของเราได้” Ashutosh Lall ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ McAfee กล่าว “ขีดความสามารถด้าน AI ของพวกเขาช่วยให้ทีมการตลาดของเรา ปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญให้ดีขึ้นได้ และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เฉพาะบุคคลและอิงตามช่วงเวลาต่าง ๆ ได้ดีขึ้นถึงสี่เท่าตัวอย่างยืดหยุ่น“
MoEngage มอบข้อมูลเชิงลึกที่มี AI เป็นตัวขับเคลื่อนพร้อมเครื่องมือส่งเสริมความสัมพันธ์ที่เหมาะสมให้ทีมต่าง ๆ นำไปสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่มีความหมายอย่างยืดหยุ่นตามช่องทางต่าง ๆ เช่น เว็บ มือถือ อีเมล โซเชียล และอื่น ๆ “นวัตกรรมที่มี AI เป็นตัวขับเคลื่อน ช่วยให้ลูกค้าของเรามีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเมื่อมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าที่ล้ำลึกกว่าเดิม รวมถึงระบบอัตโนมัติและความเฉพาะบุคคลในแชนแนลต่าง ๆ เพื่อช่วยปลดล็อกความสำเร็จในระดับใหม่ ๆ” คุณ Dodda กล่าวเสริม “เรารู้สึกประทับใจไปกับความสำเร็จของลูกค้า และหวังที่จะได้เดินหน้าสร้างอนาคตไปด้วยกัน“
อ่านรายงาน The Forrester Wave(TM): Cross-Channel Campaign Management (Independent Platforms), Q3 2021 ได้ที่นี่
เกี่ยวกับ MoEngage:
MoEngage เป็นแพลตฟอร์มส่งเสริมความสัมพันธ์ลูกค้าที่มีข้อมูลเชิงลึกเป็นตัวขับเคลื่อน และได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ผู้บริโภคกว่า 1,200 แบรนด์ทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็น Ally Financial, McAfee, Flipkart, Nestle, T-Mobile, Travelodge และอื่น ๆ MoEngage ช่วยให้นักการตลาดและเจ้าของผลิตภัณฑ์มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า และความสามารถในการนำข้อมูลเชิงลึกนั้นไปใช้เพื่อสานสัมพันธ์กับลูกค้าตามช่องทางเว็บ มือถือ อีเมล โซเชียล และการส่งข้อความ โดยแบรนด์ผู้บริโภคใน 35 ประเทศเลือกใช้ MoEngage ในการส่งข้อความกว่า 5 หมื่นล้านข้อความถึงผู้ใช้งาน 900 ล้านรายในแต่ละเดือน MoEngage มีสำนักงานใน 9 ประเทศ และได้รับการสนับสนุนจาก Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast และ Helion Ventures
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.moengage.com